Qué hacemos con tus datos.

Cuando compras: tu nombre, correo, teléfono y dirección de envío. Los pedimos porque sin ellos no podemos mandarte la prenda ni avisarte de tu pedido.

Cuando pagas: los datos de tu tarjeta los captura directamente la plataforma de pago. Nunca pasan por nuestros servidores y no los guardamos ni los vemos.

Cuando navegas: medimos visitas de forma anónima y sin cookies. No te seguimos entre sitios ni construimos un perfil tuyo.

No recabamos datos personales sensibles: ni de salud, ni religiosos, ni ideológicos.

Únicamente para lo que hace falta para venderte y entregarte una prenda: procesar tu pago, preparar y enviar tu pedido, avisarte de su estado, atender un cambio o una devolución, y cumplir obligaciones fiscales y contables.

No usamos tus datos para publicidad ni te suscribimos a nada por comprar. Si algún día tenemos boletín, habrá que apuntarse a propósito.

No vendemos, alquilamos ni intercambiamos tus datos con nadie.

Solo con los servicios que hacen falta para que el pedido funcione, y solo con lo mínimo que cada uno necesita:

• Stripe — Procesar el pago. Recibe tu correo y los datos de tu tarjeta, que nunca pasan por nuestros servidores.
• Resend — Enviarte los correos de tu pedido. Recibe tu correo electrónico.
• Vercel — Alojar el sitio. Procesa las peticiones que haces al navegarlo.
• Sentry — Avisarnos de errores del sitio. Recibe datos técnicos del fallo, no tus datos de compra.

También compartimos tu nombre, dirección y teléfono con la empresa de mensajería que lleva tu paquete: sin eso no hay entrega.

Fuera de estos casos y de lo que una autoridad nos exija por ley, tus datos no salen de aquí. No hace falta tu consentimiento para estas transferencias porque son necesarias para cumplir el pedido que nos hiciste.

Los datos de tu pedido, mientras dure la relación y el tiempo que la ley fiscal nos obligue a conservar los comprobantes. Después se eliminan o se anonimizan.

Puedes pedirnos en cualquier momento acceder a los datos que tenemos de ti, rectificarlos si están mal, cancelarlos u oponerte a que los usemos para algo. También puedes revocar tu consentimiento.

Escríbenos a privacidad@zorel.com.mx diciendo qué necesitas y cómo comprobamos que eres tú. Respondemos en un máximo de 20 días hábiles, y si procede lo aplicamos en los 15 siguientes.

Hay algo que no podemos borrar: los comprobantes de una compra ya hecha, porque la ley fiscal obliga a conservarlos. Te lo decimos de una vez y no cuando lo pidas.

Si cambia, publicamos la nueva versión en esta misma página con su fecha. Si el cambio afecta a para qué usamos tus datos, te avisamos por correo antes de aplicarlo.

Última actualización: 3 de agosto de 2026.